Politique de confidentialité

LCW — La Clarté Web (la nouvelle signature de Le Concepteur Web) respecte la vie privée des personnes qui visitent ce site et communiquent avec nous. Cette page explique, en langage clair, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont protégés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec).

Qui est responsable

LCW — La Clarté Web est exploité par Martin Comeau, qui agit également à titre de responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) de l'entreprise. Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte, écrivez à martin@laclarteweb.com.

Quels renseignements nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec le site, nous pouvons recueillir :

• Par courriel ou notre agent de clavardage : votre nom, votre adresse courriel et les renseignements que vous choisissez de nous transmettre au sujet de votre projet ou de votre situation.
• Par notre agent conversationnel (IA) : le contenu de vos échanges avec l'agent, incluant tout renseignement que vous y inscrivez volontairement.
• Par notre système de prise de rendez-vous (/rendez-vous/) : votre nom, votre adresse courriel, les notes facultatives que vous ajoutez, ainsi que le type de rencontre et le moment choisi — voir la section dédiée ci-dessous.
• Par notre espace membres (goodies) : votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif), l'adresse de votre site web et votre choix au sujet de nos courriels — voir la section dédiée ci-dessous.
• Données techniques minimales : une empreinte non identifiante de votre adresse IP est utilisée temporairement pour limiter les abus (anti-pourriel) sur l'agent de clavardage. Elle n'est pas associée à votre identité et n'est pas conservée à d'autres fins.

Le site affiche un bandeau qui vous demande votre accord avant l'activation de tout témoin (cookie) non essentiel, comme celui d'un outil de mesure d'audience (Google Analytics). Refuser est aussi simple qu'accepter, et votre choix est mémorisé pour vos prochaines visites. Vous pouvez le modifier en tout temps en cliquant sur « Gérer les témoins » au bas de cette page.

Notre agent conversationnel (IA)

Le clavardage disponible sur ce site est un agent basé sur l'intelligence artificielle, propre à LCW. Lorsque vous lui écrivez, le contenu de la conversation est transmis à notre fournisseur technologique, Anthropic (dont les serveurs sont situés aux États-Unis), uniquement pour générer une réponse. Aucun renseignement n'est utilisé par ce fournisseur pour entraîner ses modèles, et aucune décision ayant un effet légal ou significatif à votre égard n'est jamais prise de façon automatisée : l'agent qualifie votre besoin et transmet l'information à Martin Comeau, qui assure lui-même le suivi humain.

Si vous laissez votre nom et votre courriel à l'agent, c'est uniquement pour permettre à Martin de vous recontacter — cette information n'est jamais utilisée à d'autres fins ni transmise à un tiers autre que ce fournisseur technique nécessaire à la conversation elle-même.

Notre système de prise de rendez-vous

Le site permet de réserver directement un moment avec Martin Comeau, à l'adresse /rendez-vous/. Pour créer cette réservation, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, les notes facultatives que vous ajoutez, ainsi que le type de rencontre et le moment choisi.

Ces renseignements sont transmis à Google Agenda (Google Calendar) afin de créer l'événement et de vous envoyer une invitation — Google agit alors comme fournisseur technique nécessaire à la prise de rendez-vous, selon ses propres politiques de confidentialité. Un consentement explicite à cette transmission vous est demandé au moment de la réservation, avant l'envoi du formulaire.

Ces renseignements sont conservés le temps nécessaire à la gestion du rendez-vous et à son suivi, puis supprimés selon les mêmes principes que pour le reste du site (voir « Durée de conservation » ci-dessous).

Notre espace membres et nos goodies

Certains outils de LCW (les « goodies ») sont réservés aux membres. Pour y accéder, vous indiquez votre prénom, votre nom, votre adresse courriel — qui sert d'identifiant —, l'adresse de votre site web et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone. L'adresse du site nous dit de quelle présence numérique il est question; nous n'en conservons que le domaine.

Nous ne vous demandons aucun mot de passe. Un lien de connexion personnel, valide 30 minutes et utilisable une seule fois, est envoyé à votre adresse courriel. Une fois connecté, un témoin essentiel garde votre session ouverte pendant 30 jours au plus; il ne sert à aucune autre fin.

Nous vous écrivons au sujet de nos outils et de nos mandats seulement si vous cochez la case prévue à cet effet, qui n'est jamais cochée d'avance. La date de votre consentement est conservée. Vous pouvez le retirer en tout temps, par le lien présent dans nos courriels ou en nous écrivant; votre accès aux goodies reste alors ouvert.

Sauf indication contraire dans l'outil lui-même, les goodies fonctionnent entièrement dans votre navigateur : ce que vous y inscrivez n'est pas envoyé à nos serveurs, et nous ne tenons aucun journal de vos requêtes.

L'outil « Position dans Google et Bing » fait exception : pour trouver votre position, il transmet le terme recherché, la ville choisie, la langue et le type d'appareil à notre fournisseur de données de recherche, DataForSEO (Estonie), qui interroge Google et Bing. Aucun renseignement personnel ne lui est transmis : ni votre nom, ni votre courriel, ni l'adresse de votre page, que nous cherchons nous-mêmes dans les résultats reçus. Vos vérifications (terme, page, ville, appareil, positions obtenues) sont conservées dans votre fiche pour vous montrer l'évolution, et supprimées avec elle.

La liste des membres est conservée sur notre propre hébergement; elle n'est confiée à aucune plateforme d'infolettre. Pour limiter les abus, une empreinte non identifiante de votre adresse IP est utilisée lors des demandes de lien, puis effacée après 24 heures. Vos renseignements sont conservés tant que vous demeurez membre; vous pouvez demander la suppression complète de votre fiche à martin@laclarteweb.com.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Répondre à vos questions et assurer un suivi sur votre demande;
• Comprendre votre situation pour évaluer si nos services peuvent vous être utiles;
• Vous donner accès aux outils de l'espace membres et, seulement si vous y consentez, vous écrire au sujet de nos outils et de nos mandats;
• Améliorer la clarté et la pertinence de nos réponses.

Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que nécessaire, et nous ne vous demandons jamais de renseignements sensibles (financiers, médicaux, numéros d'identification gouvernementaux) par le site ou l'agent.

Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre demande, puis supprimés. Si vous souhaitez que nous supprimions plus tôt les renseignements que vous nous avez transmis, il suffit d'en faire la demande à martin@laclarteweb.com.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils ne sont partagés qu'avec les fournisseurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l'agent conversationnel, du système de rendez-vous et de l'espace membres (notamment notre hébergeur, qui conserve la liste des membres et achemine les courriels de connexion, Anthropic pour la génération des réponses de l'agent, Google Agenda pour la prise de rendez-vous, et DataForSEO pour les recherches de l'outil de position), et jamais à des fins de marketing par des tiers.

Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès restreint aux systèmes contenant vos données, hébergement protégé, et transmission chiffrée (HTTPS) entre votre navigateur et nos serveurs.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Faire rectifier tout renseignement inexact ou incomplet;
• Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement à martin@laclarteweb.com.

Modifications de cette politique

Ce site est appelé à évoluer (nouvelles pages, formulaire de contact, outils d'analyse). Cette politique sera mise à jour en conséquence, et la date de dernière mise à jour ci-dessus reflétera toute modification.

Cette politique vise à refléter fidèlement nos pratiques et les grandes lignes de la Loi 25. Elle ne constitue pas un avis juridique; pour une conformité complète (notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, le cas échéant), une révision par un professionnel du droit est recommandée.

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